(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月15日，河南省道路運輸領(lǐng)域突出問題專項治理行動工作專班在鄭州召開了平臺企業(yè)約談會議。此次會議的主要目的是對在河南省運營的主要網(wǎng)約車（聚合）平臺公司進行約談，以進一步規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)的經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，確保行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/hfwycpt/ ）
35家網(wǎng)約車被約談
河南省省道路運輸領(lǐng)域突出問題專項治理行動工作專班辦公室主任、省交通運輸廳黨組成員、副廳長崔梅主持會議并講話，省委網(wǎng)信辦、省公安廳、省信訪局、省總工會等專班成員單位負責同志，滴滴出行、曹操出行、T3出行、幫邦行、高德打車等35家網(wǎng)約車（聚合）平臺公司的相關(guān)負責人參加了會議。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖源采集自豫見交通公眾號）
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，會議傳達了上級文件精神和省領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示要求，通報了網(wǎng)約車平臺公司和網(wǎng)約車聚合平臺公司存在的主要問題，滴滴出行、曹操出行、高德打車等5家平臺公司做了表態(tài)發(fā)言。會上，工作專班相關(guān)成員單位針對網(wǎng)約車合規(guī)化、降低過高抽成、規(guī)范經(jīng)營行為、杜絕不正當價格行為和維護司乘人員合法權(quán)益等方面對各平臺公司提出要求。
會議強調(diào)，網(wǎng)約車（聚合）平臺公司是運輸服務(wù)的提供者，要深刻認識規(guī)范經(jīng)營和發(fā)展的重要性，切實落實好平臺主體責任；要加快推進合規(guī)化進程，禁止向未取得合法資質(zhì)的人員和車輛派單；要切實規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕不正當競爭行為；要切實保障司乘合法權(quán)益，及時妥善處理咨詢投訴，讓乘客出行更加安全便捷，讓司機更有職業(yè)獲得感；要守住行業(yè)安全穩(wěn)定底線，維護行業(yè)健康發(fā)展；要確保約談成果落到實處，及時將問題整改到位，推動我省交通運輸新業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。
密集約談全國多地網(wǎng)約車平臺
今年以來，全國各地多省市對網(wǎng)約車進行清理整頓。10月9日，紹興市為確保國慶假期期間網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車市場的良好運營，積極采取行動以進一步規(guī)范該市場秩序。為此，市交通運輸局攜手市網(wǎng)信辦、市文明辦、市公安局等多個相關(guān)部門，共同組織了一次針對網(wǎng)約車行業(yè)的集中約談活動。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖源采集自紹興交通公眾號）
此次約談活動覆蓋了滴滴出行、T3出行等30家知名的網(wǎng)約車平臺企業(yè)，以及高德打車這一聚合平臺。約談的主要目的是督促這些平臺企業(yè)嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保經(jīng)營活動的合法性和規(guī)范性。
8月14日，合肥市交通運輸局對滴滴出行、曹操出行、陽光出行、車馬出行、小豬出行等5家網(wǎng)約車平臺、網(wǎng)約車聚合平臺公司進行約談。會議傳達了省交通運輸廳關(guān)于出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整治規(guī)范提升行動和推進網(wǎng)約車合規(guī)化、降低行業(yè)投訴率等有關(guān)工作要求，
7月9日，寧波市交通、公安、人社、市場監(jiān)管、金融監(jiān)管、網(wǎng)信辦等六部門聯(lián)合約談T3出行，陽光出行、享道出行、神州出行等26家網(wǎng)約車平臺，并根據(jù)《2024年交通運輸新業(yè)態(tài)出行服務(wù)質(zhì)量提升行動工作方案》，做好抽傭比例上限等要求。
投訴問題成災(zāi)
依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接收到的用戶投訴顯示，今年1月至9月移動出行領(lǐng)域存在的熱點投訴問題依次為退款問題、訂單問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客服問題、霸王條款、惡意罰款、發(fā)票問題等。涉
今年1月至9月移動出行領(lǐng)域涉及投訴平臺包括智行、高德、T3出行、哈啰出行、曹操出行等。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年至今移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。
【小貼士】
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